My Water Advisor 2.0 - Español

• ¿Cuánto cuesta este nuevo servicio?

  No cuesta nada esta nueva aplicación.
  

• ¿Cuál es la tecnología que lee el medidor?

  El Master Meter AMI es una frecuencia de radio de comunicación. Se capturan datos del agua como la tasa de flujo, detección de flujo inverso, y otros datos de operación.
  
  la información usualmente se actualiza dos veces al día. A las 12 de la tarde y a la medianoche, dependiendo del sistema y factores ambientales, por ejemplo, si inicias sesión a las 4 p.m, es probable que los últimos datos registrados sean de las 12 de la tarde de ese dia.
  

• ¿Cómo puedo tener acceso al portal en línea por primera vez?

  Puede hacer una cuenta al portal de My Water Advisor 2.0, ingresando a https://mywateradvisor2.com/ y siguiendo estos pasos:

  1. Haga clic en “Número de Cuenta” (Account Number) en la página de registro, a la derecha de la pantalla
  2. En la nueva ventana, ingrese con su número de cuenta, y su nombre y apellido, como están escritos en su recibo del agua.
  3. Ingrese un correo electrónico válido, y cree una contraseña.
  4. Ya registrado, entra en su cuenta usando su correo electrónico y contraseña desde una computadora o teléfono móvil
     
     

• ¿Dónde puedo encontrar el número de cuenta de mi factura de agua?

  Lo puede encontrar en el recibo de agua o en la factura de servicios públicos.
  

• ¿Cómo accedo a la aplicación para teléfonos inteligentes My Water Advisor 2.0?

  La aplicación está disponible para iOS y Android. Descárguelo de la tienda de Apple, o Google Play buscando a “Mi Guía de Agua 2.0” (My Water Advisor 2.0). Después de descargarla, ingrese con su correo electrónico y contraseña.
  

• Tengo una pregunta sobre mi recibo? ¿A quién debo contactar?

  Por favor contacte a la fracturación de servicios públicos vía ub@cityoflewisville.com o 972.219.3440.
  

• ¿Qué tipo de información sobre el uso del agua voy a encontrar en el portal?

  Después de registrarse, tendrá acceso al información actual del uso del agua, lecturas de medición, y un prognóstico del uso del agua a finales del mes actual.
  
  *la información usualmente se actualiza dos veces al día. (Alrededor de las 12 de la tarde y a la medianoche), dependiendo del sistema y factores ambientales , por ejemplo, si inicias sesión a las 4 p.m, es probable que los últimos datos registrados sean de las 12 de la tarde de ese día.
  
  **La información de uso empieza a aparecer una vez se active su cuenta. El historial del uso de activaciones previas no se mostrará. Por favor, note que cuando la cuenta es activada por primera vez, usualmente hay una alta demanda el primer día. Esta es una anomalía conocida debido a que el medidor se activa antes de que la cuenta de usuario sea activada. Esto no afectará su recibo.
  
  
  

• ¿Cómo crear una alerta personalizada por mi consumo de agua?

  Vaya a configuración (Settings) en la parte de arriba del portal. Desde alli:

  • Defina su límite de consumo personal
  • Elige su método de notificación de preferencia (correo electrónico o mensaje de texto)
  • Ingrese su número de teléfono o de celular si desea recibir alertas por mensaje de texto.

  * La información usualmente se actualiza dos veces al día. (Alrededor de las 12 de la tarde y a la medianoche), dependiendo del sistema y factores ambientales, por ejemplo, si inicias sesión a las 4 p.m., es probable que los últimos datos registrados sean de las 12 de la tarde de ese día.

  
  

• ¿Qué tipos de alertas se pueden activar desde el portal?

  1. Sospecha de fuga (Suspected Leak): La alerta si un flujo continuo de agua es detectado por 24 horas.
  2. Uso mayor al promedio (Usage Above Average): alerta cuando el uso actual excede el promedio del mismo periodo al año pasado.
  3. Uso por encima del máximo (Usage Above Maximum): alerta cuando el uso excede el máximo del usuario.
  4. Uso durante la ausencia (vacaciones) Usage During Absence (Vacation): Recibe una alerta si el agua es usada durante un periodo que marcó como ausente.

• Voy de vacaciones. ¿Cómo puedo fijar una alerta específica sobre el consumo del agua en mi ausencia?

  En la pestaña hogar (HOME) en su panel, haga clic en “Definir días” (DEFINE DAYS). Ingrese sus fechas de vacaciones, y el sistema va a monitorear el uso durante ese tiempo. Si el agua se usa mientras usted está afuera, recibirá una notificación.
  

• Quiero ayuda para manejar mi consumo de agua. ¿Hay alguna manera de establecer límite de consumo?

  Yes. Go to the HOME tab and click “SET BILLING CYCLE LIMIT.” From there, set your daily maximum usage and choose how you want to be alerted (email or Si va a la pestaña hogar (HOME) y haga clic en "establecer límite del ciclo de facturación". (SET BILLING CYCLE LIMIT) Desde allí, establezca su consumo máximo diario y elija cómo prefiere recibir las alertas. (correo electrónico o mensaje de texto) cuando el límite se alcanza.
  
  *** My Water Advisor 2.0 no tiene la función de abrir o cerrar el agua. Estas alertas tienen como propósito notificar. Si necesita desconectar el servicio temporalmente, por favor, contacte Servicios Públicos (Public Services), al 972.219.3510.